ハンディターミナル入出庫管理システムで、ピッキング作業の時間を短縮

お客様	株式会社帝塚山ハウンドカム様
業種	小売業
ご導入システム

株式会社帝塚山ハウンドカムの経営理念は、愛犬・愛猫とそのご家族に「喜び」と素敵な「笑顔」をお届けすること
「あなたの愛犬が元気で20歳まで生きるために」をコンセプトに必要な商品や情報を発信している会社です。
・愛犬、愛猫の自然食品類、用品、等の販売
・オリジナルドッググッズ「ASHU」、オリジナルサプリメント他食品類の製造販売、卸
・インターネット、電話による通信販売
・ペットショップ運営
・トリミングサロン運営

【背景】
・通販サイトや店舗で販売した商品のピッキング、梱包作業について、ピッキング票を見ながら、目視で細心の注意をして梱包する必要があった。
・梱包時に類似商品や、誤った商品をピッキングをしないようにチェックする作業に手間がかかり誤出荷が発生してしまう可能性があった。
・入出庫、倉庫移動、棚卸について、弥生販売に手入力で伝票を登録しているため、属人的で入力忘れが発生する可能性があった。

【課題・目的】
・商品数が多いので、新人や不慣れなスタッフでも正確にピッキングができるようにしたい。
・仕入商品をハンディーターミナルで読み込んで、弥生販売の「仕入伝票」を自動登録したい。
・入出庫商品をハンディターミナルで読み込んで、弥生販売の「出庫伝票」を自動登録したい。
・倉庫移動商品をハンディターミナルで読み込んで、弥生販売の「倉庫移動伝票」を自動登録したい。
・棚卸商品をハンディターミナルで読み込んで、弥生販売の「棚卸」情報を連携登録したい。

【選定理由】
・各社いろいろなハンディターミナルでの入出庫管理パッケージシステムのデモンストレーションを確認したが、かゆいところに手が届かず、自社のピッキング業務に合ったシステムを導入したかった。

【効果】
・ハンディターミナル入出庫管理システムの導入によりチェック作業の工数が大幅に減り、人的ミスが減り、新人やスポットアルバイトが即戦力になるようになった。

SPEC（入出庫管理）との出会い

弊社では、実店舗とオンラインショップの両方の業務を効率化するために、2005年よりマイティ通販販売を導入して以降、お客様対応力向上、業務フロー改善と業務スピードアップのために、マイティ通信販売のカスタマイズ開発も常に実施してきました。直近の課題として、入出庫、ピッキング作業のシステム化がありました。
これまでは、入出庫、ピッキング作業について、「ピッキング票を紙に印刷 → 冷凍庫から商品を持ち出す → 段ボール箱に梱包する」という流れで、紙を目視チェックで梱包作業を行っていましたので、熟練度が求められる作業となっていました。

課題として、次のようなものがありました。
「時々チェックミスが発生する」
「冷凍して袋詰めされていると、何の商品か確認が大変」
「商品についての周知徹底が難しく、属人化している」
「臨時のアルバイトスタッフが、すぐに働ける業務の仕組み化」
という事を目標にスタートした、システム導入までの流れは次の通りです。

4月～5月(2か月)
他社比較検討

他社
パッケージシステムでカスタマイズ可能範囲が少なく、
ピッキング機能が今一つでカスタム対応が不可だった。
三愛ケーアールディ
ハンディシステムと受発注管理システムを連動させた
自由度の高い開発ができる。→SPEC（入出庫管理）を選定

6月(1か月)
要件定義打合せ、デモ実施（PoC）

ピッキング業務や入出庫業務について、ヒアリングを受ける。
早々に要件定義を反映したハンディのデモを実施してもらい、
イメージが沸いたことで社員から多数の要望が出た。

7月～9月(3か月)
システム開発、納品

開発途中の状態でもどんどん要望を出し、
適宜軌道修正してもらいながら開発を進めて
無事、本番運用開始。

三愛ケーアールディ様は、こちらの要件をそのまま鵜吞みにするのではなく、よりよいシステム案を積極的に提案してくれるので、伴走してもらっている実感がありました。
実際に導入したところ、従業員からの反応として次のような声があがりました。
「明らかに業務が早くなった」
「チェックミスが大幅に減った」
「新人も即戦力になっている」
「タイミーなどで募集した臨時のアルバイターが、入社後すぐに働けるようになった」

（新人の方でも迷いなくピッキング業務ができている様子について、動画撮影許可をいただいたので是非ご覧ください。）

今回ご紹介した製品

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